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用貫穿于日常的好服務贏得群眾的滿意——今天下午，我院召開“萬人雙評議”動員大會，新一輪群眾滿意度工作正式“開考”。會議由院長林小東主持，領導班子全體成員出席會議，全院中層以上干部參加會議。會上，院黨總支書記胡立榮宣讀《關于啟動全市萬人雙評議活動日常評議工作的通知》文件，傳達市衛(wèi)計委主任程錦國相關會議講話精神和要求，并部署下一階段各科室工作任務。
萬人雙評議活動自2013年誕生以來，作為全市作風建設的一項重要載體，每年都由市委、市政府發(fā)文部署，市紀委、市直機關工委牽頭主抓，從群眾角度出發(fā)對全市各單位“開考”滿意度。近年來，我院更是將該項工作向常態(tài)化、制度化進行落實，深入推進市委、市政府“強責任敢擔當，治頑疾優(yōu)環(huán)境”作風建設，不斷規(guī)范和提升醫(yī)療單位的綜合服務水平，使評議工作更上新臺階，有力促進全院作風轉變和發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化。
據衛(wèi)計系統(tǒng)群眾滿意度第三方測評數據顯示，我院滿意度呈現(xiàn)逐年上升趨勢。2014年至2016年我院的群眾就醫(yī)滿意度分別為87.1%、88.4%、90.5%。今年上半年，對1128位出院患者進行健康教育出院回訪工作，出院滿意率為95%，收回住院患者滿意度測評問卷1080份，住院滿意度為96.3%。
就如何深化落實我院今年的萬人雙評議工作，胡立榮指出，一要強化領導重視。市七醫(yī)成立萬人雙評議工作領導小組，各科室各病區(qū)要結合相關文件的精神，進一步增強宗旨意識和群眾觀念，做好醫(yī)療服務工作；二要查問題找差距。一線醫(yī)護人員和相關職能科室要繼續(xù)對照作風建設要求，查找不足并做好整改，以專題會議形式解決存在問題，進一步提高對群眾就醫(yī)體驗的認識，迅速彌補服務漏洞和短板。三要優(yōu)服務多宣傳。要與“最多跑一次”改革和作風建設一同部署一同落實，從與群眾關系最緊密的醫(yī)療服務領域工作抓起，以問題導向為切入，不斷優(yōu)化辦事流程，著力提升患者院前、院中、院后就診體驗滿意度。
本次動員大會深化作風建設的同時還鼓舞了全體職工做好參評工作的士氣，為醫(yī)院的改革發(fā)展匯聚了正能量，也為更好地服務群眾“加碼”。
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