陳建敏：守護“記憶”的白衣天使

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她是一名“白衣天使”，而她和普通的白衣天使不同，作為一名精神專科醫(yī)院的護士，她需要用更多的耐心、愛心、包容心對待每一個“可愛的病人”。她就是溫州市第七人民醫(yī)院老年病區(qū)的護士長陳建敏。

陳建敏，女，1971年3月出生，中共黨員，曾多次獲得先進工作者、優(yōu)秀護士稱號。在多年的護理工作中，她每天面對的是病容，聽到的是呻吟，見到的是焦躁，感到的卻是快樂。也許因職業(yè)的特殊性，會使部分人淡漠了同情心，但從醫(yī)以來，她時刻牢記著職業(yè)賦予她的使命，始終把病人放在與自己的同等位置上，換位思考、將心比心，一直以“假如我是一個病人”的設想去指導自己的言行，尊重每位患者的人格，尊重患者的醫(yī)療權利和醫(yī)療的渴望。多年來，她始終以一名“白衣天使”的標準一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地投入工作，對患者給予最無私的關愛。

堅持以患者為中心服務理念

作為科室護理工作帶頭人，她始終把“以患者為中心”作為最高服務準則，倡導“善待每一個病人”，把優(yōu)質(zhì)服務送給病人，把溫暖便捷帶給病人，充分利用現(xiàn)有信息資源，延伸服務領域、拓寬服務范圍、增強服務意識，提供人性化服務。

服務的細節(jié)體現(xiàn)在點點滴滴上，在今年的上半年，科室來了一位阿爾茨海默病患者，即老年癡呆患者，病人患病有十余年了，屬重度癡呆，處于疾病晚期，個人生活完全不能自理，長期由老伴照顧。今年上半年，病人的病情突然加重，平時溫順的他一下子變得不可理喻，不準老伴睡覺，對老伴拳打腳踢、高聲叫罵，家人苦不堪言，影響鄰里關系，家屬實在沒辦法照顧將其送到醫(yī)院老年科入住。

眾所周知，阿爾茨海默病目前全世界沒有特效藥，所有的藥物都不能攻克這一疾病，而只能延緩它的發(fā)展。老年科的醫(yī)護人員深知，被這一疾病纏身的病人，不僅僅智能全面下降，還伴有人格、行為、情感的改變。而該患者正處于疾病的晚期，治療效果差，重在護理。為此，陳建敏專門召開全體護士會議，制定護理計劃，提出切實可行的護理方案，對病人進行周到細致的護理。

經(jīng)過長期的細致護理，病人終于慢慢地康復了，雖然他的記憶還很差，但他愿意配合治療了，生活習慣逐漸規(guī)律了，氣色逐漸紅潤了。欣慰的家屬在高興感動之余，硬給陳建敏“塞紅包”，陳建敏無奈之下只能悄悄地繳到病人的住院帳戶中。

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恪守白衣天使的那份職責

護理服務質(zhì)量的好壞和業(yè)務水平的高低，直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽。陳建敏深知沒有先進的團隊就難以培養(yǎng)優(yōu)秀的個人，只有全體員工團結一心，舉全科成員之力才能在競爭中贏得主動。

作為護士長，陳建敏恪盡職守、以身作則，并優(yōu)化人員組合，注重以人為本，充分挖掘護士的積極性、能動性和創(chuàng)造性，提高工作效率，著力營造尊重、理解，富有人情味的工作氛圍。在業(yè)務上，她刻苦鉆研、虛心學習，善于總結臨床經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)技術水平。在抓好“三個規(guī)范”即規(guī)范護理行為、服務行為、收費行為的同時，廣泛深入開展“職業(yè)意識、服務意識、改革意識、法制意識等”五項教育。并先后組織全科護理人員學習了《憲法》，《中華人民共和國老年人權益保障法》，新的《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療事故鑒定辦法》，做到學法、知法、懂法。在她的努力下，老年科科室設置井然有序，病房干凈、溫馨，制度健全，科室人員主動性、積極性高，紀律性強，形成了全科上下團結、誠信、求精、務實、高效的工作氛圍。陳建敏的護理團隊也涌現(xiàn)出一批業(yè)務能手，科室出現(xiàn)了“人人爭當先進，個個爭當骨干”的良好局面。

陳建敏在做好護理工作的同時，還注重提高科室正常業(yè)務工作，并積極組織科內(nèi)人員進行健康活躍的業(yè)余活動，使每位護士在工作之余陶冶了情操，消除了在護理工作中的疲憊心理和厭倦情緒，為更好地服務患者提供了保障。

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平凡崗位上的熱忱和堅守

捧一顆愛心上路的人，一生也都生活在愛里。也許，陳建敏沒有豐功偉績，只有誠心、愛心、熱心和執(zhí)著的追求，甘于奉獻的精神，她用赤誠的心澆灌著一種信念——全心全意為患者工作服務。

記得有一次，一位老年病人，因長期服用抗精神病藥，造成頑固性便秘，瀉藥也上了，灌腸也上了，可是就是不管用。病人急得滿臉通紅、滿頭大汗，在病房里團團轉(zhuǎn)，更可怕的是這個病人還患有高血壓，如果因此造成血壓升高，后果不堪設想。正當大家束手無策的時候，只見陳建敏二話不說，戴起手套，硬是用手指將病人的糞塊一顆一顆地掏了出來，病人終于露出了舒心的笑容。他感動地說：“你們護士真是比我自己的女兒還親哪！”由于她能像親人一樣維護患者利益，耐心地為他們講解病情、排憂解難，使很多患者及其家屬在住院期間積極配合醫(yī)生進行治療，在一定程度上改善了護患關系、醫(yī)患關系。

? ? ? 她的無私奉獻行為是對南丁格爾精神的又一個詮釋。護士守護著生命的列車，與生命同在是護士永遠的自豪，選擇護士這一職業(yè)，她無怨無悔，她也將“愛心、耐心、細心、責任心”真誠的奉獻給每一位患者，堅守崗位、勇往直前，用真心造就了一片幸福，用愛心守護了病人的健康、平安。?