溫州市第七人民醫(yī)院的服務(wù)對象較為特殊，以精神病人和老年康復(fù)病人為主，多存在精神和肢體障礙等情況，看病就醫(yī)時需要陪同、引導(dǎo)。通過全面部署“智慧醫(yī)療”服務(wù)的覆蓋，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”，借助信息技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓群眾就醫(yī)“少跑”“近跑”“不跑”。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，完善就醫(yī)流程的薄弱環(huán)節(jié)，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。”主要可分為門診智慧結(jié)算、檢查智慧共享、病房智慧結(jié)算。

? ? 一、市民卡賬戶充值，余額各醫(yī)院通用。（門診智慧結(jié)算）

過去，在各醫(yī)院間看病問診到處開通預(yù)存賬戶且預(yù)存金額不能共享使用，給患者帶去諸多不便。市民卡賬戶功能可以讓卡內(nèi)余額在各醫(yī)院間“轉(zhuǎn)”起來。

? ? 在我院，可選擇現(xiàn)金、支付寶、微信等多種方式進行市民卡賬戶充值。在市民需要進行結(jié)算操作時，自費部分可用市民卡賬戶余額扣除。市民卡賬戶功能的開通和使用，與醫(yī)院原有的所有支付模式及院內(nèi)賬戶不沖突，多者并行使用，市民可根據(jù)自己需求自由選擇

? ? 二、引入人臉識別認(rèn)證技術(shù)。（門診智慧結(jié)算）

讓患者在門診就診全流程中可以自信“刷我滴臉”。“刷臉”看病這一黑科技出現(xiàn)，市民就不用擔(dān)心看病時忘帶身份證、就診卡、信用卡以及現(xiàn)金了。不僅方便了老百姓看病，還能精準(zhǔn)識別就醫(yī)者，防止醫(yī)保卡冒用情況發(fā)生，有效管控風(fēng)險。

大家只需在手機?“支付寶”中找到“溫州市電子健康卡”，綁定個人信息生成個人專屬二維碼。然后至該院自助終端界面，開啟人臉識別服務(wù)，核對個人信息，通過人臉識別、采集將個人支付寶賬戶與醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)進行關(guān)聯(lián)。自此，您就可以在該院門診掛號收費窗口、診室、藥房、檢驗科、CT等檢查科室、一站式服務(wù)中心等門診科室任性地“刷我滴臉”了。

? ? 三、兩卡融合項目:（門診智慧結(jié)算）

? ? 電子醫(yī)?？?、電子健康卡”兩卡”線上發(fā)卡。居民可以使用手機申請兩卡二維碼，而且用手機二維碼醫(yī)院完成所有就診環(huán)節(jié)，實現(xiàn)就診不帶卡的新就診模式。對于不方便使用智能手機或者沒有帶手機的人群，我院自助機支持電子健康卡線下發(fā)放：利用自助機打印出個人電子健康卡二維碼，實現(xiàn)電子健康卡線下申領(lǐng)。

? ? 四、醫(yī)后付（門診智慧結(jié)算）

? ? 簡化就醫(yī)付費流程，加強與支付寶、微信、銀聯(lián)等第三方支付機構(gòu)合作，開展“醫(yī)后付”等新型先醫(yī)療后付費結(jié)算模式，實現(xiàn)就診人員在就診結(jié)束后直接離開，在規(guī)定時間移動支付即可，減少重復(fù)排隊付費，提升就醫(yī)體驗。

? ? 五、影像云調(diào)閱功能。（檢查智慧共享）

實現(xiàn)了醫(yī)學(xué)影像資料隨時隨地可以調(diào)閱、共享等功能，當(dāng)醫(yī)生開立與云端相同部位的檢查時能夠提醒醫(yī)生重復(fù)檢查，患者在不同醫(yī)療機構(gòu)就診免去了重復(fù)拍片、攜帶膠片、傳統(tǒng)膠片不易保存的煩惱，同時也減輕了患者的費用負(fù)擔(dān)。真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。

? ? 六、醫(yī)療收費電子票據(jù)管理（病房智慧結(jié)算）

實現(xiàn)掛號結(jié)算、診間結(jié)算、自助機和手機端結(jié)算、床邊結(jié)算等環(huán)節(jié)都實現(xiàn)電子發(fā)票、提供電子票據(jù)功能，真正做到“最多跑一次”。???

? “最多跑一次”改革的意義不僅限于內(nèi)容本身，溫州市第七人民醫(yī)院始終以患者為中心，為患者提供‘貼心、全方位’的醫(yī)療服務(wù)，解決百姓看病過程中的堵點、難點，通過在全院布局人工智能，優(yōu)化流程，真正以改善惠民、便民措施為出發(fā)點，讓患者‘減少跑’‘就近跑’‘不用跑’，打造讓百姓獲得感更強的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式。（陳阿列/施海鷗）