為了兒童青少年就診和學習時間不發(fā)生沖動，以及需要周末就診的廣大群眾。我院推出新的便民服務新舉措，從院內高級職稱醫(yī)師中選拔醫(yī)療技術精湛、服務優(yōu)良的主任、副主任醫(yī)生，安排周末門診，周末開設普通精神科門診、兒少心理科門診、特需心理門診、特需專家門診等，周末所有門診排班均對外公開預約。門診實現為老百姓一周7天連續(xù)服務，讓門診真正方便群眾。

為了方便患者就醫(yī)，我院門診各樓層處設置了掛號、繳費自助機，以滿足患者掛號、繳費、查詢等多種需求。作為智慧醫(yī)療的醫(yī)院，門診所有診間安裝掃碼機，實現診間結算。我院利用“互聯網+”對門診流程進行優(yōu)化改造，門診所有科室已經實現網上預約掛號，看病群眾可通過公眾號、醫(yī)師診間、自助機等多渠道進行分時段預約掛號。依托信息化平臺，實現手機預約、繳費、檢驗檢查報告查詢等，減少了重復排隊繳費，提高患者就診效率，縮短患者就診時間。

“在這里我感覺被尊重，她們都叫我阿婆，每次都幫我開好藥交到我手里，這里的護士真好呀!”患者王阿婆說。門診大廳設置學雷鋒志愿服務崗，志愿者（其中包括保安、護士）看到行動不便或獨自就醫(yī)的老人，他們都會向前一步主動服務，一聲熱情的問候，一個貼心的攙扶，盡最大能力為患者提供舒心的就醫(yī)環(huán)境。門診大廳還配備了推車、輪椅，護送一些行動不便的老人就醫(yī)，為來院老人提供溫馨的服務，協(xié)助他們完成就診流程，解決他們在就診中所遇到的困難。護士、志愿者和保安，全心全意為群眾服務，把人民群眾的健康當作工作的出發(fā)點和落腳點，讓人民群眾切實感受到醫(yī)改帶來的實惠。

2020年疫情期間，為減少疫情期間人流聚集，防止交叉感染，又考慮到精神疾病的特殊性，醫(yī)院推出“藥品快遞到家便民服務”。如今我院中藥藥品快遞到家還在持續(xù)，患者在門診中醫(yī)科完成問診后，可以在綜合服務中心登記，選擇中藥藥品郵寄上門，藥品將由中國郵政EMS配送上門，安全、方便，快捷，同時又避免了看病群眾長時間排隊等待取藥。

門診部發(fā)現很多患者就診結束時正值下班點，醫(yī)療證明、請假單蓋章等無人辦理，只能等下午上班才能處理。為了滿足一部分患者的需求，我院門診綜合服務中心在午間休息時間將繼續(xù)提供預約、咨詢等服務，為看病群眾提供全面貼心的照顧。自此，門診綜合服務中心的上班時間由原先的周一至周日7：45至11:30、13:20至16:50正式調整為周一至周日7:45至16:50。門診部主任季顯瓊說：“只要患者來到門診綜合服務中心求助，我們就應該想盡一切辦法幫助患者解決問題，為群眾提供滿意醫(yī)療服務，只有起點，沒有終點，提升醫(yī)療服務永遠在路上?！?/p>