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就醫(yī)助手
| 2006年4月在院領導的親切關懷下，在醫(yī)院各個部門的共同努力下，我們五病區(qū)（老年科）為適應社會的需求正式成立。五病區(qū)承擔著醫(yī)院65歲及以上的老年人的醫(yī)治工作，卻活躍著一支年輕蓬勃的隊伍。目前有科室員工25人，平均年齡27.48歲，30歲以下的青年占人員總數(shù) 76％。 老年病區(qū)位于大樓康復大樓一至二層，環(huán)境優(yōu)美，病房有前后花園，方便老年病人活動，鍛煉身體；病房整潔漂亮；配置了獨立的衛(wèi)生間、彩電、空調、陪護床，一應俱全，為老人提供居家般的溫馨環(huán)境；同時配備了一系列的搶救醫(yī)療設備，為重危病人搶救提供醫(yī)療保障。 在上級團組織和醫(yī)院領導的關心支持下，五病房的團員青年用火一樣的熱情投身到爭創(chuàng)“省級青年文明號”的活動中。以高度的責任感和使命感履行職責，“團結、奉獻、求實、創(chuàng)新”，全心全意為患者服務。在積極開展爭創(chuàng)“市級青年文明號”活動中，牢記全心全意為人民服務的宗旨，針對老年病區(qū)的特色，提出爭創(chuàng)“省級青年文明號”的主題――“用心關懷 用心呵護 攜手共建心靈家園”。以“爭創(chuàng)”規(guī)范管理，以“爭創(chuàng)”改進服務，以“爭創(chuàng)”增進業(yè)績，以“爭創(chuàng)”培養(yǎng)人才，在各項工作中充分發(fā)揮黨團員青年的主力軍和先鋒模范作用，不畏艱辛，團結協(xié)作，以青春和熱情保障老年病人的治療和護理，取得了良好的經濟效益、社會效益和人才效益。 一、加強思想工作，提高認識，激發(fā)員工的熱情 多年的工作經驗告訴我們，沒有先進的集體就難以培養(yǎng)優(yōu)秀的個人，我們在創(chuàng)建“省青年文明號”的活動中深深地認識到只有全體員工團結一心，舉全科成員之力才能在競爭中贏得主動。 1、優(yōu)化人員組合，注重以人為本，充分挖掘人的積極性、能動性和創(chuàng)造性，提高工作效率，著力營造尊重人、理解人、富有人情味、人才脫穎而出的氛圍。通過良性競爭，涌現(xiàn)出一批業(yè)務能手，我科出現(xiàn)了人人爭當先進，個個爭當骨干的良 |
| 好局面。 2、抓好“三個規(guī)范”即規(guī)范護理行為、服務行為、收費行為，廣泛深入開展“法制意識、職業(yè)意識、服務意識等”教育。 3、定期開展主題不同、目標一致的系列活動。以“三八婦女節(jié)”、“五一勞動節(jié)”、“五四青年節(jié)”、“五一二護士節(jié)”、“七一”、“八一”等節(jié)日為契機，評選先進個人，發(fā)揮其示范、激勵和引導作用。 4、定期接受法制觀念教育。先后組織學習了《精神衛(wèi)生法》，《中華人民共和國老年人權益保障法》，新的《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療事故鑒定辦法》，做到學法、知法、懂法。 二、樹立尊重知識，加強業(yè)務學習，培養(yǎng)高素質人才 老年病學是一個?？菩院軓姷亩鄬W科知識交叉的學科，不僅單純專業(yè)知識要求高，更要求一支結構合理，專業(yè)突出及人文護理的醫(yī)護隊伍。從科室建設出發(fā)，結合職工普遍關心熱點問題、人員思想觀念等各面深入開展細致的工作。 1、組織老年病區(qū)全體工作人員，認真規(guī)劃科室發(fā)展藍圖，集思廣義，群策群力。 2、我們特邀請溫州醫(yī)科大學神經內科黃漢津教授來我科進行臨床教學查房，發(fā)揮“傳幫帶”作用。我們以老專家為榜樣，學習他們的學術品格、學術風范，作為科室發(fā)展的不朽生命力。 3、鼓勵青年員工積極參加醫(yī)院的一系列征文活動，使大家能有一個情感交流心聲表達的平臺。 4、制定計劃，強化考核。制定學習計劃，抓共性知識的提高。每天組織晨會提問，每周業(yè)務學習，選派醫(yī)療骨干外出進修，參觀或參加短期學習班及學術交流活動，使醫(yī)療工作更上一層樓。加強科研投入，鼓勵撰寫專業(yè)論文，制定了相關的鼓勵政策。 5、鼓勵全員在職學習、終身學習，做到量才使用，人盡其才，敢于給年輕人壓擔子，從年輕人中選拔優(yōu)秀人才。 6、轉變更新觀念。人人都是帶教老師，在教育觀上“教師為主導，學生為主體”，在人才觀上，堅持以人為本，培養(yǎng)造就以“全面素質為基礎，以能力為本位” |
| 全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力的醫(yī)療護理人員。 三、注重服務質量，提倡優(yōu)質服務，樹立良好形象 我們把“以病人為中心”作為最高服務準則，倡導“善待每一個病人”，把優(yōu)質服務送給病人，把溫暖便捷送給病人，充分利用現(xiàn)有信息資源，延伸服務領域，拓寬服務范圍，增強服務意識注重提供人性化服務。 在今年的下半年，我科來了一位阿爾茨海默病患者，即老年癡呆患者，病人患病有十余年了，屬重度癡呆，處于疾病晚期，個人生活完全不能自理，長期由老伴照顧。病人的病情突然加重，平時溫順的他一下子變得不可理喻，半夜不睡覺還不準老伴睡覺，老伴飯菜準備的不可口就拳打腳踢，高聲叫罵，不僅老伴苦不堪言，還影響左鄰右舍的休息，家人實在沒辦法照顧才將病人送到我們老年科來。眾所周知，阿爾茨海默病目前全世界沒有特效藥，所有的藥物都不能攻克這一疾病，而只能延緩它的發(fā)展。被這一疾病纏身的病人，不僅僅智能全面下降，還伴有人格、行為、情感的改變。而該患者正處于疾病的晚期，治療效果差，而重在護理。對于這樣的病人護理難度可想而知。為此，護士長專門召開全體護士會議，制定護理計劃，提出切實可行護理方案，對病人進行周到細致的護理。病人終于慢慢地康復了，雖然他的記憶還很差，但他明顯地配合我們的治療，生活漸漸地規(guī)律了，人也漸漸地長胖了。家屬給我們送來了錦旗，以表達感謝之情。 記得有一次一位老年病人，因長期服用抗精神病藥，造成頑固性便秘，瀉藥也上了，灌腸也上了，可是就是不管用。病人急得滿臉通紅，滿頭大汗，在病房里團團轉，更可怕的是這個病人還患有高血壓，如果因此造成血壓升高，后果不堪設想，正當我們大家束手無策的時候，只見青年護士二話不說，戴起手套，硬是用手指將病人的糞塊一塊一塊地掏了出來，病人終于露出了舒心的笑容。他感動地說“你們護士真是比我自己的子女還親哪！” 四、利用所學，回報社會，為社會公益事業(yè)做貢獻 隨著精神衛(wèi)生法的出臺，溫州市人民政府非常重視關愛精神殘疾病人。的工作。面對這群特殊的弱勢群體，醫(yī)治工作不是具有“不怕臟、不怕累”的精神就可以 |
| 做到的。我們病房每個工作人員幾乎都被這些病人打過罵過。有的至今還留下了傷疤。但是沒有人有怨言，更沒有人因此而打“退堂鼓”。正是因為科室全體成員同心同力，加班加點，今年我們圓滿完成上級領導的任務。把一份特殊的愛給了特殊的人，一定程度上緩解精神病人無人管理和照顧，為社會公益事業(yè)做貢獻。 五、不斷創(chuàng)新 再創(chuàng)佳績 創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。今年初我們開展了一系列新舉措。 1、病房設施人性化?老年科病人長期住院且多無陪護，為方便病人，統(tǒng)一配置了微波爐、消毒柜、生活必需品、滅蚊器、衛(wèi)生用品，不僅方便了病人，也方便了家屬。一樓大廳增設了電視機、DVD機，清晨、下午為病人放輕松、愉快的音樂。 2、室內裝飾溫馨化?結合老年病人心理特點，對病區(qū)活動大廳布置的煥然一新，墻壁上貼上長青樹，寓意著我們的老年患者如長青樹一般充滿朝氣。在開水處、衛(wèi)生間、盥洗間增設了溫馨提示，確?；颊甙踩?。 3、康復活動多樣化?? 與康復科合作把康復活動帶進病房，康復治療師每周組織患者進行整理病床單元、穿脫衣服、扣衣服扣子等比賽，不定期舉辦生日送祝福、憶當年等活動，讓老年人重溫往日生活的點滴回憶，提高他們自信心和成就感，消除了長期住院生活的無聊，加速了疾病康復。 根據(jù)病人年齡及個人愛好等開展了老年手部操、麻將、讀書等活動；每逢重大節(jié)假日為病人組織茶話會，為其提供豐富的水果、食品，讓病人感受到節(jié)日、家的溫暖。 4、健康教育有計劃?病房內放置圖文并茂的健康冊再由專業(yè)知識比較豐富、表達能力強的專業(yè)護士負責為病人進行有計劃的健康教育，對老年癡呆患者健康教育需反復進行，有針對性的實施一對一的宣教。為使出院指導落到實處，我們?yōu)槌鲈夯颊咛峁坌奶崾究?，包括主管醫(yī)生名字、復診時間、咨詢電話、出院后的注意事項等。在病人出院一月后專業(yè)護士進行電話回訪，這樣使健康教育知曉率有了很大的提高，同時增加了病人治療的依從性，緊密了護患關系，提高了病人及家屬的滿意度。 |
| 今后，我們將一如既往，充分發(fā)揮共青團戰(zhàn)斗堡壘作用，盡“青年文明號”應盡的義務，進一步提高管理水平和員工素質，強化服務意識，以高昂的斗志良好的精神面貌共創(chuàng)美好明天。 |
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