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??? 鞋子合不合腳,自己穿了才知道。醫(yī)院的服務好不好，只有群眾最有發(fā)言權。為了讓2019年的“大考”能交出一份滿意的答卷，4月17日下午，我院在潘橋院區(qū)門診四樓1號會議室召開2019年“萬人雙評議”動員大會，會議由徐象平書記主持召開，林小東院長做動員報告，全體中層干部出席本次會議。?
????自2013年首次“開考”以來，“萬人雙評議”活動已走入了第六個年頭。每年持續(xù)開展的這場“大考”，有效提升了我院各科室各部門的整體辦事效率和服務態(tài)度，受到了廣大群眾的積極好評。邁入第七個年頭，今年我院“萬人雙評議”主要 “考”什么？怎么“考”？有什么新變化？在今天召開溫州市第七人民醫(yī)院“萬人雙評議”動員大會上，這些問題一一得到了解答。?
?? 林小東在動員會上指出，召開“萬人雙評議”動員部署會議，主要目的是切實增強全院職工對開展“萬人雙評議”活動的思想自覺和行動自覺，深刻認識市委、市政府開展“萬人雙評議”工作的重要意義，優(yōu)化理念、各負其責、擔當有為，認真扎實抓好“萬人雙評議”工作，以評促改，以評促進，以評促廉，用實際行動為醫(yī)院發(fā)展提供堅強作風保障。 林小東對醫(yī)院“萬人雙評議工作”提出五點要求： 一要切實提高站位，提高認識； 二要強化責任落實，層層壓實責任； 三要精心組織，不斷優(yōu)化服務內(nèi)涵； 四要營造氛圍，強化合力推進； 五要以醫(yī)療衛(wèi)生服務領域“最多跑一次”改革為抓手，不斷提升患者滿意度。?
??? 會上，紀檢監(jiān)察室主任盧捷梅對我院“萬人雙評議”實施工作方案予以解讀。隨后，醫(yī)務科科長陳策，護理部主任方春霞，參評科室代表影像科主任孟雷作表態(tài)發(fā)言，進一步表明我院對此項工作的高度重視及全院上下眾志成城做好“萬人雙評議”工作的決心。?
????今年重點“考”什么？?
????根據(jù)實施方案，今年的評價工作分日常評議、網(wǎng)絡評議、綜合評議三個階段進行，日常評議共計85分，網(wǎng)絡評議共計15分。?
????日常評議主要從五個方面進行評價。其中，服務對象滿意度評價占25分，由市級評議網(wǎng)絡平臺收集的大數(shù)據(jù)、辦事群眾短信滿意度回訪等組成；履職成效評價占15分，由市委直屬機關工委、市衛(wèi)生健康委、市司法局、市金融辦、市國資委和市政務服務局等牽頭單位根據(jù)職責分工制定考核評價細則，并根據(jù)實際情況賦分；12345政務服務熱線評價占15分，由市委市政府信訪局負責實施，定期向評議辦報送有關材料。主管單位評價占5分，由各單位根據(jù)文件要求，對所屬中層處室和基層站所開展評議工作。監(jiān)督檢查評價占25分，由市評議辦牽頭、市衛(wèi)生健康委、市金融辦、市國資委、市政務服務局等牽頭單位參與，定期對各參評對象進行監(jiān)督檢查。?
????“考試”結果怎么用？?
????10個滿意處室（站所）作為先進典型進行宣傳，列滿意對象前三名的處室（站所）人員年度考績獎按最高檔次發(fā)放。10 個不滿意處室（站所）列為后進整治對象，處室（站所）人員年度考績獎按最低檔次發(fā)放。3個最不滿意處室（站所）公開表態(tài)整改，所在單位的主要負責人、分管負責人不得按最高檔次發(fā)放年度考績獎。連續(xù)兩年排名后三位的處室（站所），對其主要負責人作出免職、責令辭職等組織處理，并對所在部門單位分管該處室（站所）負責人進行問責。?
????在結果運用方面，今年的措施更為具體、獎懲分明。各參評對象的評價成績作為所在部門單位年度考績和落實全面從嚴治黨主體責任考核的重要依據(jù)，作為所在部門單位年度考績和落實全面從嚴治黨主體責任考核的重要依據(jù)。?
????我院各領導班子高度重視“萬人雙評議”的活動，徐象平對“萬人雙評議”工作指明了三個重點方面：?一、強化認識、工作提速。要切實解決科室存在的問題，圍繞“最多跑一次改革”提高群眾滿意度；二、明確職責、壓實責任。各科室要召開專題部署會，要在4月20日前傳達到全院每一位員工，形成“萬人雙評議”全院總動員，明確各科室主要負責人為第一責任人；三、加強宣傳、擴大影響。聚焦醫(yī)院重點工作、重要活動和重大事件，圍繞健康溫州和區(qū)域醫(yī)療康養(yǎng)中心城市建設，做好宣傳工作，擴大市七醫(yī)在社會上的影響力。?下一步醫(yī)院擬將出臺《溫州市第七人民醫(yī)院關于“萬人雙評議”工作落實管理辦法》、《溫州市第七人民醫(yī)院2019年度“萬人雙評議”工作實施方案》，并將以“群眾滿意”為導向，以“最多跑一次”改革為突破口，以“效能革命”為切入點，繼續(xù)著力整治在服務群眾時隨意拖延、被動應付、敷衍塞責的問題，堅決貫徹落實“最多跑一次”改革要求，能夠一次完成的，堅決不讓群眾再跑第二次。持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗，進一步優(yōu)化衛(wèi)生健康系統(tǒng)公共服務，切實改善政務環(huán)境、投資環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境。贏得群眾的“口碑”，才是七醫(yī)繁榮發(fā)展的不竭動力。?
????習近平總書記在十九大報告中說，要堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領人民不斷創(chuàng)造美好生活。抓好“萬人雙評議”這項工作是我院持續(xù)深化作風建設的一個重要抓手，歷年來的“民意”紛紛豎起大拇指，這是群眾對我院持續(xù)改進工作作風，提升工作效能的一種肯定，同時也為我市創(chuàng)建新時代“兩個健康”先行區(qū)、優(yōu)化營商環(huán)境提供作風紀律保障。