?2017年8月29日對多數(shù)人來說是個平凡的日子，但對我科護理人來說是平凡亦不凡的日子。今晨八時，一陣急促的門鈴聲打斷了我們晨間交班，開門迎進來的是一位白發(fā)蒼蒼已步入古稀之年的老婆婆，一聲聲感謝的話語不斷的從老婆婆嘴里吐出，在我們還一頭霧水的時候，只能先請老婆婆先入坐，為她端上一杯水，喘口氣在細細道來。原來讓老婆婆乘坐數(shù)小時車程來院只為到聲感謝的原因竟是一通電話尋回至親人，事情還得從昨晚說起……
? 金海瓊是我們新入院的一位新護士，但這是她臨床工作的第11個年頭，前面10年都在綜合醫(yī)院，這是她第一次在精神病院工作，但面對精神患者，她依然對工作信心滿滿。
? 昨晚金海瓊護士在接班以后，清點病人，巡視病房，密切關注異常病人，晚藥分發(fā)以后，病人逐漸睡去，她便坐在護士站開始寫交班，鈴鈴鈴鈴鈴鈴~“您好，四病區(qū)”焦急的聲音從電話那頭傳來，：“我女兒不見了！”金護士仔細詢問，原來是已經(jīng)出院的小許（化名）的媽媽，下午5點鐘左右小許與女兒一起去家附近的游泳館游泳，大概7點鐘，女兒口渴，先換衣服回家了，直到8點鐘，小許也未歸來，小許的媽媽聽聞以后，立刻去游泳館尋找，未見小許蹤影，情急之下，便打給我們，希望能得到小許的線索，在了解了事情的前因后果以后，金海瓊護士一邊安慰小許的媽媽，一邊思考如何快速有效找到小許：“阿姨您聽我說，現(xiàn)在先不要著急，您現(xiàn)在先去游泳館調(diào)取監(jiān)控錄像，看看小許最后的方向是哪里，再根據(jù)方向去尋找，讓您的家人去小許常去的地方尋找，如果還是沒找到，我建議您報警，我們這邊如果有小許的消息也會立刻聯(lián)系您好嗎...”直至10點鐘，金海瓊護士下班，仍未接到小許媽媽的電話，她放心不下，與夜班護士交班時也提起這件事，如果找到了小許通知她一下。
? ?凌晨3時，海瓊護士床頭的手機微微一震，：“小許找到了?！?/div>
? ?第二天早上，醫(yī)生護士們剛交完班，門鈴就響了起來，原來是小許的媽媽特地來感謝，“昨天接電話的護士還在嗎，我是特地來感謝她的，她態(tài)度真好，我昨天心急，什么都忘了，還好她告訴我怎么做，我才找到小許，真的太感謝了，她還指著醫(yī)護照片欄里的其他護士說，我每次來她們對我態(tài)度都很好，女兒在這里，我很放心，真的太感謝你們了。”
? ? 送人玫瑰手有余香，正是由于大家對患者及家屬態(tài)度認真熱切，急患者之所急，想患者之所想，我們四病區(qū)榮獲了2017年第1季度患者滿意度調(diào)查第2名，第二季度第3名，我們始終為提高服務質(zhì)量，用心呵護患者而努力，《周易》中的卦辭:天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。這句話是對我們臨床工作的真實寫照，生命不息，奮斗不止。
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