人文關懷舉措

1.便民服務：護士站和活動室放置疾病預防手冊、就診指南等宣傳冊，并向病人講述健康教育知識，發(fā)放相關健康教育手冊。設有便民箱及溝通本，提高住院滿意度。

2.隱私保護：尊重患者，在診療全過程注重保護病人隱私。不在床頭卡寫病人的入院診斷，不直接顯現(xiàn)病人姓名全稱。

3.溫馨措施：座椅體重秤和坐便椅，為老年及行動不便的患者提供了方便；讀書一角，患者及家屬在病房煩悶時可在走廊閱讀書籍排遣寂寞：科室購置象棋、麻將、呼啦圈等娛樂措施，讓患者在舒適的活動室也能有多種形式娛樂；

4.溫馨提醒：提供短信費用提醒：病房張貼預防跌倒畫及責任護士照片墻。

5.情緒安撫：設有巾幗傾聽崗，安排醫(yī)護人員和有需要的患者進行情緒疏導，使他們感到溫暖和關心;

6.健康教育：每月開展公休座談會，每周開展健康宣教講座，加強與病人和家屬的溝通，及時了解患者需求和心理變化，做好宣教、解釋、治療和溝通工作。

7.出院服務：提供結算、出院代辦結賬服務，減少病人排隊時間;向出院病人提供“愛心服務卡”等醫(yī)患聯(lián)系服務，內容可包括科室介紹及坐診時間，病區(qū)咨詢電話、醫(yī)院地址等。

8.康復活動：病房護士向病人傳授合適的活動操，幫助病人康復。與老人共慶節(jié)日、生日，讓他們感受到家的溫馨。

9.科室特色：布置“懷舊病房”，讓患者的遠期記憶來喚醒近期記憶，達到治療的目的。