近日，2015年醫(yī)院總體滿意度（門診+出院）第三方評(píng)議結(jié)果出爐，溫州市第七人民醫(yī)院名列榜首。作為我市唯一一家公立精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院，溫州市第七人民醫(yī)院是如何贏得市民的信賴的？不妨一起來(lái)看看在剛剛過(guò)去的2015年，這家醫(yī)院都做了哪些有益的探索。

□晚報(bào)記者 胡海珍/文 韓馳/制圖
積極參與心理危機(jī)干預(yù) 救援處理能力大幅提升
去年11月13日，麗水市蓮都區(qū)雅溪鎮(zhèn)里東村突發(fā)山體滑坡，接省衛(wèi)計(jì)委通知，溫州市第七人民醫(yī)院第一時(shí)間派出心理援助隊(duì)趕赴麗水里東，參與泥石流事件后的心理應(yīng)急援助工作。救援隊(duì)15人歷時(shí)6天5夜，對(duì)災(zāi)民、兒童青少年、參與救援的武警官兵累計(jì)輔導(dǎo)個(gè)案86人次，團(tuán)體輔導(dǎo)15次，幫助遇難者家屬平穩(wěn)情緒。麗水市政府和麗水市衛(wèi)計(jì)委一行分兩次到醫(yī)院慰問(wèn)參與里東災(zāi)情心理救援工作的心理援助隊(duì)隊(duì)員，并送上錦旗和感謝信。

據(jù)了解，醫(yī)院邀請(qǐng)省衛(wèi)計(jì)委心理危機(jī)干預(yù)專家來(lái)院開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，提升醫(yī)院的心理干預(yù)人員處置技巧；配合市疾控部門開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)，著重在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織、現(xiàn)場(chǎng)急救以及現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，順利完成了泰順地震、臺(tái)風(fēng)蘇迪羅災(zāi)后等心理危機(jī)干預(yù)和援助工作。

此外，醫(yī)院還不斷提升院前急救服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)展120景山急救分站工作，景山急救站出車257次，接精神障礙患者239人次，保障廣大群眾對(duì)精神病人院前急救的需求。同時(shí)，根據(jù)三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審的要求組建精神科急診科，2015年下半年該院組建精神科急診科，制訂了急救演練計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，邀請(qǐng)市中心醫(yī)院急診科主任為顧問(wèn)，每月1次開(kāi)展演練工作，提高臨床醫(yī)務(wù)人員急救水平。
加強(qiáng)與基層醫(yī)院合作 建設(shè)精神衛(wèi)生防治網(wǎng)絡(luò)
該院在2015年加強(qiáng)與基層醫(yī)院合作，加大下派基層醫(yī)師人數(shù)，增加專家號(hào)下放號(hào)源。

如與鹿城區(qū)精神病院簽訂共建合作幫扶協(xié)議，選派專家定期前往坐診、教學(xué)查房；協(xié)助龍灣區(qū)第一人民醫(yī)院開(kāi)設(shè)精神衛(wèi)生門診，醫(yī)院派醫(yī)生每周坐診半天；與甌海三醫(yī)、泰順人民醫(yī)院積極接洽開(kāi)設(shè)精神科門診事宜；與蒼南龍港安康醫(yī)院、樂(lè)清鳳凰醫(yī)院進(jìn)一步展開(kāi)深入的扶持合作，定期安排中堅(jiān)骨干醫(yī)師到幫扶醫(yī)院開(kāi)展門診、查房、教學(xué)等臨床工作，免費(fèi)接收對(duì)方醫(yī)務(wù)人員來(lái)院進(jìn)修，邀請(qǐng)幫扶醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員參加醫(yī)院舉辦的大型培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座。同時(shí)，與兩家民營(yíng)醫(yī)院做到互相轉(zhuǎn)診工作，在醫(yī)療上，優(yōu)先安排床位收治兩家醫(yī)院的疑難病患者。

2015年，醫(yī)院還進(jìn)一步拓展了服務(wù)半徑，更加深化區(qū)域影響力。如與溫州市黃龍強(qiáng)制隔離戒毒所、市戒毒中心深入開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，定期派出具備司法鑒定資格的主任醫(yī)師前往坐診，開(kāi)展查房與教學(xué)工作，派出資深心理咨詢師前往開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，為戒毒人員做好相應(yīng)的心理評(píng)估和輔導(dǎo)工作。

此外，醫(yī)院通過(guò)舉辦繼續(xù)教育項(xiàng)目，培訓(xùn)200多名社區(qū)精防醫(yī)生；采用下鄉(xiāng)培訓(xùn)與集中培訓(xùn)相結(jié)合方式，為甌海、龍灣、泰順500多名一線精防醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和專項(xiàng)排查培訓(xùn)。
加強(qiáng)特色?？平ㄔO(shè) 增設(shè)8個(gè)?？茖２￠T診
根據(jù)患者需求，該院增設(shè)兒童心理障礙門診、中老年睡眠和抑郁障礙門診、焦慮障礙門診、心身障礙門診、中西醫(yī)結(jié)合治療精神障礙門診、戒酒門診、呼吸科、神經(jīng)內(nèi)科等專科專病門診，由副高以上職稱精神科醫(yī)師坐診，讓患者得到更具針對(duì)性、更專業(yè)的診療。

同時(shí)，進(jìn)一步引入優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源，邀請(qǐng)溫州醫(yī)科大附屬醫(yī)院和市級(jí)醫(yī)院的中醫(yī)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科專家來(lái)院坐診、會(huì)診，提升醫(yī)院綜合部分的實(shí)力；還篩選重點(diǎn)病人，邀請(qǐng)心血管、神經(jīng)內(nèi)科專家進(jìn)行重點(diǎn)會(huì)診，進(jìn)一步擴(kuò)大了該院在群眾中的影響力。醫(yī)院的門診開(kāi)放科數(shù)由2014年年初的9個(gè)增加到17個(gè)。