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就醫(yī)助手
別人一說稀缺,
你就想擁有?
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制造商品的稀缺感,幾乎是所有銷售人員的“慣用伎倆”。滿減、返券、加贈、打折,電商平臺的各種營銷手段把我們安排得明明白白。
“錯過這次,再等一年!”“一件8折,兩件半價”“這回不搶,還等什么”……如果是消費者真正需要的商品,搶購還算值得。畢竟人人都想要價廉物美的東西。
但遺憾的是,心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),即使有時候我們并不需要某個東西,而一旦它被貼上“稀缺”的標簽,我們就會想要搶購一番。這說明,在某些情況下,真正吸引我們消費的不是商品,而是商品的稀缺感。
稀缺感可以進一步吸引人們的注意力,甚至?xí)跓o形中提升商品的價值。所謂“物以稀為貴”就是這個道理。我們往往認為稀缺的東西就是好的東西,是質(zhì)量上乘的東西。
更重要的是,稀缺感還會讓買的人產(chǎn)生心理上的優(yōu)越感。稀缺意味著不容易獲得,如不趕緊行動,下單購買,感覺就像“錯過了一個億”。一旦搶到了稀缺的商品,這種“人無我有”的感覺會讓我們“高人一等”,倍加開心。反之,如果沒有搶到稀缺商品,心理上的損失感會讓我們感到很不愉快。心理學(xué)家把這種現(xiàn)象叫做“損失厭惡”。
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“真理”一感召
你就掏腰包?
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情理交融的溝通方法,是如今火熱的直播間帶貨主播們,說服觀眾、給觀眾種草(推薦)商品的最常用方法。
社會心理學(xué)家把說服的路徑分成外周路徑和中性路徑。外周路徑是指說服的過程運用大量的個人情緒體驗、講故事等,讓觀眾擁有直觀且感性的認識。比如主播介紹某款化妝品,為了吸睛,就會自己在鏡頭前試妝,向觀眾講述個人使用感受如何好等。
中心路徑則是指說服過程中要講道理甚至擺數(shù)據(jù),目的是讓消費者對產(chǎn)品有更深刻且理性的認識。還是以化妝品為例,主播不僅要介紹它的效果如何明顯,還要向消費者說明這款化妝品的成分是什么,其中哪些成分會提亮增色,哪些成分會滋養(yǎng)保濕。這樣介紹下來,大家就更愿意買、買、買了。
很明顯,帶貨主播只會“一招鮮”,肯定是不夠的。只講故事會讓顧客覺得不夠硬核;只講數(shù)據(jù)又會讓顧客覺得體驗不足。所以,要把觀眾的感性體驗和理性認知都調(diào)動起來,就需要情理交融的溝通術(shù)了。
你看,無論是廠商還是帶貨達人,都會利用心理學(xué)、營銷學(xué)的知識原理去吸引消費者。在“真理”的感召下,想不掏腰包也難了!
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物質(zhì)≠幸福
該剁手就剁手!
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大多數(shù)情況下,物質(zhì)消費都會讓我們覺得快樂,因為我們通過這種經(jīng)濟行為滿足自己的生活需求。比如,口渴了就買一瓶水——這瓶水就滿足了我對喝水的需求。再比如,通過買車滿足代步的需求,通過買房滿足安家的需求等??傊5奈镔|(zhì)消費是人人所需,也是人人必需。畢竟,我們天然都是消費者。
然而,這種物質(zhì)消費的快樂卻是物質(zhì)主義所無法帶來的。所謂物質(zhì)主義,即以物質(zhì)生活為生活的第一和中心要義。
過去30年間,心理學(xué)家對物質(zhì)主義和幸福感進行了大量研究。比如,研究者發(fā)現(xiàn)高物質(zhì)主義者往往會報告更多的焦慮、抑郁等負面情緒體驗,他們的自我評價也常常是負面為主(比如認為自己不夠好)。更有甚者,深陷物質(zhì)主義泥潭,更容易做出有損自己健康的行為(比如抽煙、酗酒)。
在2014年,研究者將過去幾百項相關(guān)研究整合起來,完成的大型綜合調(diào)研發(fā)現(xiàn),物質(zhì)主義和個人幸福感確實存在負相關(guān)關(guān)系。由此可見,物質(zhì)主義并不會帶給你物質(zhì)享受的快樂。
所以,雙11購物狂歡節(jié)中,切記保持理性,合理消費,切莫深陷商家的銷售怪圈,掉進物質(zhì)主義的泥淖中。
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Get這幾點,
不吃“后悔藥”!
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理性消費不應(yīng)該成為一句口號,而是要落實在每次選購商品和付款的具體行為上。如果確實沒辦法做到“理性”,不妨用一些外在手段幫助自我控制。
首先,我們可以制作購物清單。把確實需要購買的東西,和買與不買皆可的東西,分門別類。整理的過程,想想錢包啊,想想家里堆積的網(wǎng)購的“雞肋”產(chǎn)品啊,你的理性控制能力,不提升都難啊。
其次,當對是否要購買某個東西拿不準的時候,不妨想想未來你使用它的場景。想象的原則就是越具體越好。比如,面膜囤太多可能過了保質(zhì)期,反季衣服來年穿很可能不喜歡。很多時候,通過這樣的想象,我們就會發(fā)現(xiàn)買來的東西未必如意——這不,又可以給自己省一筆錢了。
第三,一旦挑選好物品,就把手機放在一邊,專心做一些其他事情。
最后,也是最關(guān)鍵的一點:遠離購物APP等吸引源,拯救購物狂,你做得到!
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雙11盛宴,真正的贏家,不會貪杯哦!