海外疫情越發(fā)嚴(yán)峻，溫籍僑胞的安危，深深牽動(dòng)著家鄉(xiāng)親人的心。面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情迅速蔓延和疫情發(fā)展的不確定性，大家或多或少會(huì)恐慌情緒，心理專家給所有海外同胞支支招。

一居家防護(hù)篇?

1.在家隔離也感到很緊張，一直戴著口罩有必要嗎?

答：處在他鄉(xiāng)異國(guó)，在國(guó)外的家中我們的恐慌可能會(huì)更大。在家中是一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境，特別是如果自己一個(gè)人在房間里，那戴口罩是不必要的。如果覺(jué)得家人有一定感染風(fēng)險(xiǎn)的，可以讓那位家庭成員去隔離點(diǎn)，如果沒(méi)有條件只能在家可以讓家庭成員在一個(gè)房間進(jìn)行自我隔離，做好消毒工作。在家中，大家現(xiàn)在都沒(méi)有接觸有風(fēng)險(xiǎn)的其他人，在家里做好日常的消殺工作、讓房間處于通風(fēng)狀態(tài)以及勤洗手，可以放心地不要時(shí)時(shí)戴口罩。外出時(shí)要提高警惕，家里我們也時(shí)時(shí)緊張，會(huì)讓我們處于一種持續(xù)的焦慮中，反而不利于我們的身心健康。我們?cè)诰o張的狀態(tài)下，我們的注意力往往會(huì)有限，造成注意力廣度縮小。我們可能就關(guān)注到戴口罩，一直牢牢記住這句話。在我們?cè)诩依镆惨恢迸宕髦?，在家里我們可以自在點(diǎn)，家人都是沒(méi)有這種感染風(fēng)險(xiǎn)史的。在我們做好日常消殺工作后，可以釋放我們的嘴巴和鼻子讓他們自由呼吸。

2.在家里隔離時(shí)間很長(zhǎng)了，有些煩躁了怎么辦?

答：在國(guó)外，我們可能很少那么長(zhǎng)時(shí)間一直待在自己的家里。這段特殊的抗疫時(shí)期，出現(xiàn)了一種很特殊的全民貢獻(xiàn)，就是宅家為疫情做出貢獻(xiàn)。看起來(lái)很簡(jiǎn)單的貢獻(xiàn)，對(duì)于疫情的控制卻最為重要。一個(gè)月左右的隔離對(duì)于很多宅男宅女來(lái)說(shuō)都可能是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，更不用說(shuō)一些喜歡到處走走的朋友。這么長(zhǎng)時(shí)間處于一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境，我們會(huì)有一些情緒反應(yīng)這很正常。這種非常時(shí)期出現(xiàn)的一些負(fù)面情緒都是正常情緒的表現(xiàn)。這次疫情隔離期，大家雖被束縛住了自由的出行，但很多人也發(fā)展出了以前從未嘗試過(guò)的技能，有些人發(fā)現(xiàn)了自己廚藝的天分，有些人發(fā)現(xiàn)了自己動(dòng)手制作的天分，有些人發(fā)現(xiàn)了自?shī)首詷?lè)的天分。在隔離期，我們也可以多去嘗試一些在家能發(fā)展的技能像做飯，家務(wù)，讓我們多去動(dòng)手做事充實(shí)自己。有些煩躁焦慮也可能與我們太久沒(méi)運(yùn)動(dòng)有關(guān)，我們可以在家里去嘗試運(yùn)動(dòng)，可以去網(wǎng)上找一些健身操跟著一起動(dòng)起來(lái)。如果能堅(jiān)持天天進(jìn)行有氧運(yùn)動(dòng)，我們的情緒會(huì)隨之改善。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)與親朋好友之間的情感互動(dòng)和連接，是維護(hù)好我們情緒的有效方法。

3.在家里待得時(shí)間長(zhǎng)了，與家人的沖突多了怎么辦?

答：在家中隔離的時(shí)間少則14×24小時(shí)，多則30+x24小時(shí)，本來(lái)聚少離多的一大家子齊刷刷地都要在家看電視，聊聊人生，談?wù)劺硐肓?。但時(shí)間久了，這么多個(gè)24小時(shí)的相處，摩擦沖突不可避免地發(fā)生了。本來(lái)父慈子孝的和諧畫面沒(méi)幾天變成雞飛狗跳的亂局也是時(shí)有發(fā)生。在國(guó)外，朋友鄰居可能關(guān)系沒(méi)那么近，家人間的相處可能更為緊密，出現(xiàn)了矛盾該怎么做呢。矛盾的真正解決辦法就是溝通，有效的溝通。在雙方甚至三方四方還在情緒中時(shí)，應(yīng)互相回避讓情緒冷卻一下。到了大家都冷靜下來(lái)的時(shí)候，大家互換角色，站在對(duì)方的角度去體驗(yàn)，再互相去溝通。其實(shí)這次特殊的情況讓一家人也難得有這么長(zhǎng)時(shí)間的相處，很多家庭的關(guān)系也有所好轉(zhuǎn)。

4.在家中隔離，生活規(guī)律不正常怎么辦?

答：這么長(zhǎng)時(shí)間的隔離，本來(lái)該上班上班，該上學(xué)上學(xué)的，都宅在家里吃吃睡睡玩玩。本來(lái)朝八晚五，隔離期不知現(xiàn)在是何時(shí)。時(shí)間概念都漸漸模糊，甚至?xí)円诡嵉梗拖袷莿偟絿?guó)外倒時(shí)差一樣，整天昏昏沉沉。生物鐘對(duì)我們的身體調(diào)解是很重要的，特殊的隔離整天的作息完全跟以前不同，我們的生物鐘都被打亂了。如果出現(xiàn)了晝夜顛倒這種情況可要引起我們的重視。調(diào)節(jié)生活規(guī)律，我們可以制定一個(gè)生活計(jì)劃。比如早上七點(diǎn)半起床，八點(diǎn)半看書，十一點(diǎn)半吃飯等等。列好計(jì)劃可以寫成一個(gè)大的計(jì)劃表，貼在家中醒目的位置，全家一起監(jiān)督。定好鬧鐘，開始規(guī)律的生活，安排好日常的運(yùn)動(dòng)也很重要哦。

二青少年心理防護(hù)篇?

5.家人讓我每天都待在家里不許出去玩，我感到很煩躁。我該怎么辦？

答：整天都待在家里確實(shí)很無(wú)聊、很難熬，再加上疫情的消息一條接一條，總想出去散散心、透透氣。但是換個(gè)角度想一想，如果想要立刻享受到旅行、外出的快樂(lè)，就有可能感染病毒。與其付出巨大的代價(jià)，不如延遲滿足，你就能獲得更高的安全保障。重新調(diào)整作息時(shí)間，從普通的事件中找到特別的意義可能會(huì)讓你格外高興。比如，寫一寫或畫一畫“宅”在家的自己，用藝術(shù)的方式發(fā)泄情緒。彈一曲自己喜歡的歌曲，寫一篇自己欣賞的小文章都可能有助于緩解煩躁。條件允許的話，可以在家做一些運(yùn)動(dòng)，玩一些平常的居家?jiàn)蕵?lè)項(xiàng)目。

6.因?yàn)橐咔?，學(xué)校延遲開學(xué)了。一方面我感到很開心，希望疫情晚點(diǎn)結(jié)束，這樣就可以在家多玩幾天；但另一方面我覺(jué)得自己的這種想法很差勁，感到羞愧和內(nèi)疚。我該怎么辦？

答：我們每個(gè)人心中都住著兩個(gè)“小精靈”，一個(gè)精靈兒崇尚自由，愛(ài)玩、調(diào)皮、喜歡偷懶，另一個(gè)精靈卻有著強(qiáng)烈的責(zé)任心、正義感、道德感。此時(shí)你的內(nèi)心，這兩個(gè)“精靈”正在激烈的吵架呢！其實(shí)，無(wú)論哪個(gè)“小精靈”，它們的訴求都是有意義的。愛(ài)玩愛(ài)自由是人類的天性，人人都向往輕松的生活。但是道德感也不可缺少，它是推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力。我想，你并不希望疫情給家人帶來(lái)傷害，你只是想要擁有更多的休息玩耍時(shí)間，對(duì)嗎？所以，不要責(zé)怪自己，允許自己好好享受在家休息的時(shí)光，同時(shí)也要做好“假期有限”的準(zhǔn)備。你可以列一張時(shí)間計(jì)劃表，把你想做的事情合理安排并一一實(shí)踐，那么當(dāng)假期結(jié)束時(shí)，你一定會(huì)品嘗到充實(shí)滿足的好滋味！

7.低齡兒童，易發(fā)脾氣，如何安撫？

答：海外多數(shù)城市也采取了封城政策，很多青少年被家長(zhǎng)要求不能出門，長(zhǎng)期封閉會(huì)有有焦躁不安、煩躁的情緒。安撫兒童首先要明白，要以孩子為中心，這并不是鼓勵(lì)要寵溺孩子，而是鼓勵(lì)孩子說(shuō)出自己內(nèi)心的感受，做到積極交流，耐心傾聽，充分理解。用孩子聽得懂的語(yǔ)言，比如把病毒比喻成孩子喜歡的動(dòng)畫片里類似的角色，把防護(hù)措施比喻成某種盾牌。此外，情緒具有很強(qiáng)的傳染性，家長(zhǎng)們也要時(shí)刻管理好自己的負(fù)面情緒。保障兒童的營(yíng)養(yǎng)和睡眠，根據(jù)不同年齡段，為孩子安排豐富有趣的家庭創(chuàng)造性的、教學(xué)類的、活動(dòng)性的游戲。每天與孩子一起玩親子游戲，比如尋寶游戲，既有利于跟孩子增進(jìn)親子關(guān)系，也有利于幫助孩子培養(yǎng)規(guī)則感，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

8.居家網(wǎng)課，節(jié)奏不合，親子沖突，怎么緩解？

答：海外某些城市也陸續(xù)延學(xué)停課，青少年需要在網(wǎng)上自行學(xué)習(xí)。居家網(wǎng)課需要高度的自覺(jué)性，對(duì)于不少習(xí)慣于被監(jiān)督的青少年來(lái)說(shuō)，比較容易出現(xiàn)懈怠，學(xué)生無(wú)法有效跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程的節(jié)奏。很多家長(zhǎng)也同樣有問(wèn)題，會(huì)因?yàn)楸槐泼刻齑蚩?，?duì)于網(wǎng)課時(shí)孩子出現(xiàn)的心不在焉、完不成作業(yè)等問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)抱怨和不滿，時(shí)間一長(zhǎng)，耐心被磨得消失殆盡，甚至激發(fā)親子沖突。一方面擔(dān)心孩子沒(méi)有好好遵守規(guī)則上網(wǎng)課，一方面又擔(dān)心自家孩子落后于別人。所以，建議家庭制定勞逸結(jié)合的計(jì)劃，合理調(diào)配上課和作息時(shí)間，每天留出獨(dú)處的時(shí)間，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)放松，脫離網(wǎng)課內(nèi)容，進(jìn)行親子互動(dòng)，減少無(wú)謂指責(zé)。特別是碰到小的孩子未完成或者未按時(shí)完成的事項(xiàng)，要因地制宜，不可一刀切職責(zé)。

9.最近白天睡不醒，晚上睡不著。想認(rèn)真學(xué)習(xí)卻沒(méi)有動(dòng)力，想出門又擔(dān)心個(gè)不停。我該怎么辦？

答：面對(duì)這樣的重大事件，我們可能會(huì)出現(xiàn)一些抑郁情緒，比如對(duì)生活失去興趣，什么都不想做，失眠、食欲衰退、心情低落等等。如果你正處于這種狀態(tài)，建議你：①尋求社會(huì)支持，和同學(xué)朋友多多交流，分享一些有趣的笑話或經(jīng)歷；②規(guī)律作息，保證睡眠，保持一個(gè)較好的精神狀態(tài)；③設(shè)定一個(gè)小目標(biāo)，給自己列一個(gè)計(jì)劃表，豐富當(dāng)下的生活，和無(wú)所事事說(shuō)再見(jiàn)；④適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，增加身體活力，提高抵抗力，排解抑郁心情；⑤如果以上方法都不能幫你改善心情，適當(dāng)撥打心理咨詢熱線，向?qū)I(yè)的心理咨詢師尋求幫助和干預(yù)。

10.這段時(shí)間，雖然全家人在一起的時(shí)間長(zhǎng)了，但是總是容易吵架，好像也沒(méi)有培養(yǎng)好的情感，怎么辦？

答：很多時(shí)候，不是沒(méi)有陪伴，而是陪伴的無(wú)效的。一家人同坐客廳，各自玩著手機(jī)，打著游戲，連句話都沒(méi)怎么說(shuō)，這樣的陪伴有?不如沒(méi)有。孩子和父母一起共同閱覽官方數(shù)據(jù)，傳遞正能量的官方消息，互相吐槽互相分享是一種很好的方式。共做一份家庭計(jì)劃，除了上網(wǎng)課，還有什么可以在這個(gè)階段完成的呢？可以互相探討，制定出家庭計(jì)劃。共讀一些好書，學(xué)習(xí)不是孩子一個(gè)人的事情，家庭的氛圍和動(dòng)力也至關(guān)重要。設(shè)立家庭為生日，明確每個(gè)人的職責(zé)，既可以減輕媽媽的壓力，也可以緩解家長(zhǎng)的不良情緒，培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣。共同開發(fā)一些美食，激活自己的廚藝細(xì)胞，讓自己活躍在朋友圈也不失為一個(gè)好方法。

11.疫情爆發(fā)后，依舊要去學(xué)校，人流量密集，很擔(dān)心會(huì)不會(huì)被感染。

答：很多國(guó)家都很嚴(yán)峻，采取了必要的防控措施，但是少數(shù)地區(qū)政策是按時(shí)上下學(xué)。每個(gè)人有些許擔(dān)心的情緒也是正常的，這個(gè)時(shí)候，學(xué)生們一定要做好自身的防護(hù)，勤洗手，不信謠，不傳謠。學(xué)生之間，適當(dāng)關(guān)注官方信息，不要討論來(lái)源不明的小道消息，以課業(yè)為主，不逗留，不在課外聚集。每個(gè)人都做好基礎(chǔ)的防護(hù)，管理好自己和家人，其實(shí)我們也是相對(duì)安全的。

三老年人心理防護(hù)篇

12.老年人無(wú)法外出，缺乏鍛煉，體質(zhì)變差，要怎么照顧？

答：起居有常，合理飲食是關(guān)鍵。疫情期間，老年人更應(yīng)該合理安排作息，注意減少劇烈運(yùn)動(dòng)、少飲酒、避免汗蒸淋浴時(shí)水溫過(guò)高所引起的大汗?？梢栽谑覂?nèi)做少量運(yùn)動(dòng)和適量的鍛煉，或在家中適當(dāng)做些家務(wù)，這些均有助于提高老年人的機(jī)體免疫力。

營(yíng)養(yǎng)不良是影響老年患者疾病結(jié)局的主要負(fù)面因素之一。老年人要特別注意保持食物種類豐富多樣，不偏食，葷素搭配，均衡飲食，保證充足營(yíng)養(yǎng)。建議老年人少食多餐，進(jìn)食容易消化的食品，每天攝入適量的蛋白類食物和堅(jiān)果，杜絕接觸、進(jìn)食野生動(dòng)物，避免進(jìn)食腐爛、過(guò)期、半熟、生食品。

13.隨著疫情的擴(kuò)散，環(huán)境逐漸變得不安全，老年人可能出現(xiàn)哪些心理問(wèn)題？

答：隨著新型冠狀病毒肺炎疫情的加重，人們難免產(chǎn)生或輕或重的焦慮緊張情緒。尤其是老年人，心理容易脆弱孤單，更容易在這種疫情面前出現(xiàn)心理上的特殊變化。

1）認(rèn)知能力較低。當(dāng)新型冠狀病毒肺炎疫情來(lái)襲時(shí)，難以及時(shí)反應(yīng)和應(yīng)對(duì)，需要較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)接受疫情信息。再有就是注意力不集中，難以靠自主學(xué)習(xí)和掌握疾病基本知識(shí)和防控知識(shí)，對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，很多時(shí)候只能靠“道聽途說(shuō)”，也不懂得甄別真假。

2）存在明顯的孤獨(dú)感和依賴感。老年人不能自覺(jué)適應(yīng)周圍環(huán)境，尤其是居住在國(guó)外的老人，與周圍人缺少思想和感情交流，有明顯的孤獨(dú)感，很多在疫情發(fā)生之前就已經(jīng)有了焦慮不安、心神不定等情緒基礎(chǔ)。對(duì)祖國(guó)有深深的依賴感，更加渴望落葉歸根。在這種情況下，老年人很有可能強(qiáng)烈要求回國(guó)。

3）存在焦慮和抑郁表現(xiàn)。但疫情發(fā)生之后，因?yàn)楹陀H人分隔兩地或生病“隔離”治療等，暫時(shí)無(wú)法團(tuán)聚，進(jìn)一步催化了焦慮情緒，出現(xiàn)如緊張害怕、無(wú)用失落以及消極抑郁等。

4）易怒和恐懼。老年人情感不穩(wěn)定，容易傷感，容易激怒，如對(duì)疫情防控措施不理解，出現(xiàn)拒絕配合、發(fā)怒等表現(xiàn)，但勸導(dǎo)之后又容易產(chǎn)生懊悔心理。老年人雖然不是很了解疾病知識(shí)，但也知道疾病大體的危害性質(zhì)，會(huì)害怕自己感染，擔(dān)心會(huì)拖累家人，因此會(huì)恐懼疾病。

5）出現(xiàn)睡眠障礙。老年人由于大腦皮質(zhì)興奮和抑制能力降低，容易出現(xiàn)睡眠減少，睡眠淺、多夢(mèng)、早醒等睡眠障礙。加上疫情氛圍的影響，可能會(huì)加重睡眠障礙問(wèn)題

14.老人宅家，恐慌焦慮怎么辦？心理壓力如何疏導(dǎo)？

答：這與老年群體普遍存在的對(duì)健康的擔(dān)憂和對(duì)生命的絕望感有關(guān)，由于衰老過(guò)程，老年人容易產(chǎn)生對(duì)生命的絕望感。他們對(duì)于這場(chǎng)疫情時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注，不斷發(fā)朋友圈，過(guò)度關(guān)注負(fù)面消息，如驚弓之鳥，甚至出現(xiàn)焦慮，抑郁，失眠、恐懼和絕望等癥狀。對(duì)此他們應(yīng)該通過(guò)對(duì)自己一生的人生意義上的思考和整合，發(fā)現(xiàn)生命的意義，對(duì)抗絕望感。

如下建議：1）控制信息攝入量。老年人要自覺(jué)控制疫情信息攝入量，不要過(guò)分關(guān)注疫情變化，盡量把注意力轉(zhuǎn)移到自己能做的防護(hù)上來(lái)。家人要留意老人的關(guān)注點(diǎn)，適時(shí)干預(yù)不正確的關(guān)注點(diǎn)，引導(dǎo)老人相信官方權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息，避免信謠傳謠。

2）盡量少出門。家人要耐心跟老人解釋疫情的情況，教他們?nèi)绾巫龊米陨韨€(gè)人衛(wèi)生及防護(hù)，說(shuō)服其盡量少出門，避免因長(zhǎng)時(shí)間不能外出而產(chǎn)生抗拒、焦慮、抑郁等不良情緒。居家修養(yǎng)時(shí)注意多通風(fēng)，如果確需外出，務(wù)必戴口罩，避免到人群密集的地方，回到家要洗手。

3）維持健康，規(guī)律作息。應(yīng)合理安排飲食，多喝水，保證新鮮果蔬、維生素的攝入，保證身體營(yíng)養(yǎng)需求。同時(shí)關(guān)注冬春季節(jié)天氣變化，注意保暖，謹(jǐn)防感冒。

4）充實(shí)生活，轉(zhuǎn)移注意力。在不外出的情況下，老年人可利用室內(nèi)空間活動(dòng)，做一些令自己愉悅的事情，諸如打太極，下象棋，泡熱水澡，甚至做家務(wù)等，使自己在轉(zhuǎn)移注意力的同時(shí)維持身心的愉悅。

5）多與家人交流，積極尋求心理支持。如果家人之間因“分隔”不能相見(jiàn)，可以利用網(wǎng)絡(luò)視頻通話、語(yǔ)音等方式進(jìn)行交流，要多給家中老人關(guān)懷，避免老人過(guò)于恐慌、焦慮。

6）正視接納老年人的緊張、恐懼、焦慮情緒。家人要積極與老人交流，陪同老人合理宣泄情緒，并普及正確的疫情信息，多講述抗擊疫情的積極信號(hào)，講述當(dāng)中的感人事跡，引導(dǎo)老人心態(tài)正向轉(zhuǎn)變，讓其相信國(guó)家正在科學(xué)、有序、精準(zhǔn)推進(jìn)防控工作，是有信心、有把握戰(zhàn)勝疫情的。

7）尋求專業(yè)的精神心理衛(wèi)生人員的幫助。當(dāng)老年人出現(xiàn)嚴(yán)重恐懼、緊張、焦慮等應(yīng)激反應(yīng)，或其他嚴(yán)重心理問(wèn)題時(shí)，建議及時(shí)到心理專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，或撥打心理援助熱線電話尋求專業(yè)幫助。

四復(fù)工復(fù)產(chǎn)心理防護(hù)篇?

15.海外僑胞若要返崗復(fù)工通常有怎樣的心態(tài)？

答：此次疫情對(duì)我們的身心肯定是有影響的，而且這個(gè)影響會(huì)持續(xù)一段時(shí)間的。很多人因?yàn)楣ぷ鞅仨毜没氐焦ぷ鳝h(huán)境，會(huì)對(duì)病毒感到擔(dān)心，會(huì)體現(xiàn)在對(duì)具體細(xì)節(jié)的關(guān)注，例如擔(dān)心工作環(huán)境是否安全，經(jīng)過(guò)公共場(chǎng)所使用公共交通是否會(huì)有感染風(fēng)險(xiǎn)等疑慮。此外，也有人由于自行隔離等假期出乎意料的延長(zhǎng)，可能對(duì)于工作本身存在擔(dān)心、急迫或者回避的心態(tài)，或者出現(xiàn)“已經(jīng)適應(yīng)了比較懶散的生活方式”的心態(tài)出現(xiàn)，不想改變等。

16.我們?cè)鯓訉?duì)返崗復(fù)工心態(tài)作自我調(diào)適？

答：在當(dāng)前疫情的情況下，我們現(xiàn)在生活中出現(xiàn)適度的焦慮、緊張、擔(dān)憂、煩躁或者難集中注意力等這些表現(xiàn)，都是我們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)的不“正常”情境下的正常的表現(xiàn)，本質(zhì)上是有保護(hù)性意義的，我們不要去回避它，而是嘗試去接納它，并有針對(duì)性地認(rèn)識(shí)與調(diào)整。

17.具體我們可以做點(diǎn)什么？

1）調(diào)整作息，給身體一個(gè)緩沖期：對(duì)于準(zhǔn)備要回去工作的朋友，第一件事，就是提前調(diào)整好作息，相當(dāng)于給自己一個(gè)緩沖期，就像給自己的身體在運(yùn)動(dòng)前做個(gè)“預(yù)備動(dòng)作”，調(diào)整好進(jìn)入工作狀態(tài)，讓生活慢慢正常化。

2）身體力行，將計(jì)劃付諸行動(dòng)：比如，可以有效地列出每天行程，固定時(shí)間做好固定的事情，按原先的生活節(jié)奏安排好生活。雖然看起來(lái)有點(diǎn)刻板，但這是非常時(shí)期一個(gè)小技巧，固定的節(jié)律會(huì)讓我們的情緒也變得穩(wěn)定，穩(wěn)定的活動(dòng)內(nèi)容也減少我們不必要的注意力分配等，等到生活都適應(yīng)了再根據(jù)自身特點(diǎn)調(diào)整就好。

3）適度了解，學(xué)會(huì)過(guò)濾不良信息：要懂得給自己減負(fù)，適當(dāng)了解疫情，并從正規(guī)途徑了解病毒傳播的相關(guān)知識(shí)和疫情發(fā)展的相關(guān)權(quán)威信息，適度屏蔽重復(fù)的信息，不盲目相信網(wǎng)絡(luò)信息，不過(guò)度關(guān)注帶有負(fù)面情緒的東西。此外，同事間也盡量不交流、不傳播負(fù)面消息和假信息，避免造成心理恐慌、散播謠言信息、影響工作氛圍。

4）做好防護(hù)，保持適度的衛(wèi)生習(xí)慣：講究科學(xué)應(yīng)對(duì)，繼續(xù)保持適度的衛(wèi)生習(xí)慣，絕不放松警惕。要準(zhǔn)備好口罩、免洗消毒液等用于上下班通勤和工作期間病毒防護(hù)的東西，并做好每日的清潔工作，盡量選擇步行、騎行、自駕車上下班，乘坐公共交通工具應(yīng)盡量與其他人保持距離，避免交談，盡量避免觸碰車上物品和他人，此外還要養(yǎng)成接收快遞、文件等物品后洗手等習(xí)慣，從而做好自身防護(hù)。疫情讓我們處在“應(yīng)激”的狀態(tài)里，情緒、行為方式包括衛(wèi)生習(xí)慣的改變都是我們應(yīng)激的表現(xiàn)，是我們?cè)跒閴毫ψ鰷?zhǔn)備，以幫助我們更好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自己就是保護(hù)大家。

5）實(shí)難調(diào)適，尋求正規(guī)幫助：在返崗復(fù)工過(guò)程中，如果面對(duì)心理困惑自己確實(shí)難以調(diào)適，比如每次重大危機(jī)事件都有可能激發(fā)我們對(duì)未知的無(wú)力和絕望感，最容易出現(xiàn)的悲傷、抑郁等情緒，或者過(guò)度謹(jǐn)慎，過(guò)度清潔等行為，或者其他讓自己困擾的狀態(tài)，都已經(jīng)影響到生活和工作了，建議及時(shí)尋求正規(guī)、針對(duì)性的心理咨詢?nèi)藛T的幫助，或者撥打心理援助熱線。

18.若遇到要求在家辦公，如線上教學(xué)等情況，工作不順或延誤后出現(xiàn)情緒爆發(fā)，該如何關(guān)愛(ài)？

答：在國(guó)內(nèi)各校延遲開學(xué)，學(xué)校要求教師進(jìn)行線上教學(xué)等情況，相信在國(guó)外也有些人不得不在線上，或采用在家辦公的情況，而這個(gè)時(shí)候，對(duì)電子設(shè)備的熟練度和技巧有欠缺，無(wú)法把控對(duì)方進(jìn)度，都會(huì)蓄積不良情緒。而同時(shí)在家工作，同時(shí)影響到家人，稍有與焦慮相關(guān)的事情，就會(huì)促使焦慮情緒大爆發(fā)。

建議要審視自己特殊時(shí)期的工作能力，不要高估和過(guò)度評(píng)價(jià)。和家人的溝通情況，居家工作需要全家參與和調(diào)整；社會(huì)各界也要主動(dòng)關(guān)愛(ài)部分無(wú)法適應(yīng)線上又不得不必須在線上工作的人，給予合理的途徑去宣泄，緩解過(guò)度焦慮。比如，增加體能鍛煉，跑跑步；在室內(nèi)摔摔抱枕、打打拳擊等，定期宣泄自己的不良情緒，讓情緒波動(dòng)變小，更好地投入到工作中去。

五一線工作人員心理防護(hù)篇?

19.在海外還有很多參加一線工作者，像志愿者，商會(huì)人員等會(huì)有什么樣的壓力呢？

答：參與防疫的一線人員，可能會(huì)有三大類的心理壓力：自身的損失或受傷、來(lái)自環(huán)境的刺激與防疫任務(wù)的失敗。自身的損失或受傷，還包括過(guò)度疲累等造成心身受損。來(lái)自環(huán)境的刺激，指防疫人員受到威脅、攻擊或處罰而產(chǎn)生恐懼驚嚇?lè)磻?yīng)。防疫任務(wù)的失敗，指當(dāng)防疫工作未達(dá)預(yù)期效果，防疫人員感到強(qiáng)烈失望或覺(jué)得個(gè)人沒(méi)有價(jià)值。防疫人員在參與階段與任務(wù)結(jié)束階段時(shí)，都會(huì)面臨不同的心理壓力，有些壓力甚至是不斷累積或周期性地產(chǎn)生，這些都是需要我們關(guān)注的。

20.根據(jù)國(guó)內(nèi)的防疫工作者反映，較繁重瑣碎的工作和對(duì)疫情的恐慌會(huì)對(duì)自身工作生活產(chǎn)生了很大影響，因此該如何正確看待自身工作，正確認(rèn)識(shí)恐慌、焦慮、怕犯錯(cuò)誤等情緒，并進(jìn)行自我疏導(dǎo)？

答：對(duì)一線工作者來(lái)說(shuō)，在面對(duì)未知的病毒和巨大的崗位責(zé)任時(shí)，出現(xiàn)恐慌、焦慮、怕犯錯(cuò)誤等情緒都是正常的。如何進(jìn)行自我疏導(dǎo)，可以試試先心理專家提出正面接納、積極表達(dá)、理性認(rèn)知和積極轉(zhuǎn)換這樣四招。允許自己出現(xiàn)這些情緒，不產(chǎn)生二級(jí)情緒的放大，向同事或家人等信任的人，去表達(dá)你的焦慮；再次還可以借助科學(xué)理性的認(rèn)知，記起自己工作的價(jià)值和意義，積極轉(zhuǎn)化，這些都可以成為心理上的保護(hù)性因素。

21.一線防疫工作者接觸到患者（疑似患者）的幾率較大，被傳染的風(fēng)險(xiǎn)更高，面對(duì)疫情傳染該如何進(jìn)行心理應(yīng)對(duì)？

答：一線防疫工作者接觸到患者或者疑似患者的幾率的確更大，被傳染的風(fēng)險(xiǎn)的確更高。對(duì)此造成的焦慮和擔(dān)憂完全是正常的。其實(shí)，人類文明史就是一部與病毒抗?fàn)幑泊娴臍v史，面對(duì)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)是我們的生存重要命題，現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示，新冠病毒的傳染率、死亡率都介于常規(guī)流感病毒與SARS之間，并不需要過(guò)分緊張和害怕。因此我們需要“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”，國(guó)內(nèi)的防控經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們保持樂(lè)觀精神，同時(shí)，謹(jǐn)慎自我防護(hù)是最重要的，例如機(jī)場(chǎng)、客運(yùn)站、地鐵站等人口流動(dòng)性大、交叉感染高發(fā)區(qū)域工作的人員，一定要全天佩戴醫(yī)用口罩，盡量減少與人交流、不要與人有身體接觸等。同時(shí)，一定要根據(jù)自己的身體狀況，合理安排，保證充足睡眠，休息好，避免過(guò)度耗竭，才可以打贏這場(chǎng)持久戰(zhàn)。

22.大家都關(guān)注著我們一線的工作，我們這些工作者要怎么解決產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)？遇到家人不理解的情況，如何安撫家人情緒？

答：公眾的社會(huì)期望既是壓力，也是動(dòng)力，在大眾焦慮的情況下，如果知道其他人正在做什么，可以做什么或者說(shuō)做了什么，會(huì)堅(jiān)定我們的戰(zhàn)勝的信心。因此，作為一線工作者，我們?cè)诔休d大家的希望時(shí)，只需要堅(jiān)持專業(yè)坦誠(chéng)，就獲得大家的理解、支持和配合。如果遇到不合理的要求，也不用刻意壓抑自己委屈或負(fù)面的情緒。大多數(shù)人都是心懷感激，明白和理解一線工作人員的辛苦；個(gè)別人不理解不配合甚至指責(zé)抱怨，實(shí)際是掩蓋對(duì)現(xiàn)狀無(wú)力、無(wú)助感的表現(xiàn)，并非我們做錯(cuò)了什么，只是他們無(wú)法處理自己的情緒情緒。

當(dāng)我們要上“前線”做一些力所能及的事，幫人的同時(shí)也能幫到自己，這時(shí)獲得家人的理解和支持就很重要。首先，我們需要理解家人的感受，比如他們的擔(dān)心、他們的顧慮等，然后把這種理解合理地表達(dá)給家人，讓他們知道在我們心中，他們的感受也很重要，然后再解釋我們申請(qǐng)投入這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”的意義，和我們自己也會(huì)做好相應(yīng)的保護(hù)措施，保護(hù)好自己等。

23.家人、親屬及普通群眾怎么做可以給一線工作者帶來(lái)心理慰藉？

答：這個(gè)時(shí)候工作在一線的所有人都是最了不起的戰(zhàn)士，他們非常需要我們的支持才能打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”，我們作為家人首先要學(xué)會(huì)傾聽。如果你的家人由于工作無(wú)法陪在你身邊，你可以借助通信工具保持聯(lián)系、學(xué)會(huì)傾聽。每個(gè)人有自己處理情緒的方式，最需要的是傾聽他們的感受，傾聽他們的焦慮和低落，適時(shí)地回饋一些積極的正能量，鼓勵(lì)和支持他積極投身防疫工作。然后需要提供支持，不僅僅是食品、衣物等物質(zhì)需求，也要顧及精神方面的需求。最后是情緒的自我管理，如果我們本身的情緒比較低落，感到壓力大甚至焦慮，建議先進(jìn)行自我心理建設(shè)，只有當(dāng)自己的心理狀況保持健康的情況下，才能為戰(zhàn)斗在防疫一線的家人帶去積極的信號(hào)。而作為普通群眾，最簡(jiǎn)單的做法就是配合一線工作者的工作，看到他們的付出，這就能夠給他們很大的心理慰藉了。

六社區(qū)疫情防控篇?

24.問(wèn)：國(guó)外現(xiàn)在的形勢(shì)，海外僑胞在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)如何做好防護(hù)工作？

答：居家是最好的防護(hù)，境外疫情嚴(yán)重地區(qū)回國(guó)需集中隔離觀察14天。新冠肺炎疫情蔓延，乘坐飛機(jī)等出行容易被交叉感染，應(yīng)盡量避免去人群集中場(chǎng)所。從國(guó)內(nèi)防疫抗疫經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，居家不外出是最好的防護(hù)，希望海外僑胞和留學(xué)生強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，持續(xù)關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔樽兓臀覈?guó)官方機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，了解新冠肺炎防控要求和健康提示。

25.問(wèn)：海外僑胞居家不能外出，出現(xiàn)不良情緒，如何排解？

答：祖國(guó)關(guān)愛(ài)24小時(shí)在線。隨著國(guó)外確診病例數(shù)不斷增多，浙江省僑聯(lián)了開通24小時(shí)服務(wù)的熱線，溫州市政府也開通24小時(shí)微信平臺(tái)服務(wù)熱線，安排專人在線回應(yīng)僑胞的熱點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，“智慧杭僑”、海外僑團(tuán)和省市基層僑聯(lián)等移動(dòng)平臺(tái)還發(fā)布了《海外浙江人防疫手冊(cè)》《僑胞防疫三字經(jīng)》等指南，引導(dǎo)在外親人正確應(yīng)對(duì)疫情防護(hù)。

26.問(wèn)：如在國(guó)外社區(qū)遇到對(duì)疫情防控缺乏理解的海外僑胞，你可以做些什么？

答：在目前的國(guó)外疫情背景下，人們對(duì)不太了解的事情，總是更容易想到不好的一面，這有利于做好預(yù)警和預(yù)防，但有些對(duì)疫情過(guò)度關(guān)注的人，也比較容易出現(xiàn)各種消極的猜測(cè)，出現(xiàn)恐慌焦慮的情緒?？梢愿麄冎v講如何做好疫情防護(hù)或聊點(diǎn)生活常識(shí)，引導(dǎo)他們避免過(guò)度聚焦在疫情相關(guān)的謠言上，關(guān)于國(guó)外疫情的消息應(yīng)該從正規(guī)的平臺(tái)上獲得。

七特殊人群的心理防護(hù)篇?

27.海外僑胞孕婦如何緩解心理壓力？

答：孕婦懷孕期間本身就會(huì)感到焦慮，在疫情期間，焦慮感上升，也是自然。

（1）孕婦要學(xué)會(huì)合理關(guān)注疫情，從正規(guī)渠道了解防疫的相關(guān)知識(shí)，以免因各種報(bào)道引起不必要的恐慌。

（2）接納自己，接納所處的環(huán)境，與家人、朋友多多溝通，排解情緒，必要時(shí)可撥打?qū)I(yè)心理熱線咨詢。

（3）合理安排日常生活，保證營(yíng)養(yǎng)和運(yùn)動(dòng)，適當(dāng)做家務(wù)。可增加繪畫、聽音樂(lè)、閱讀、適當(dāng)游戲等填充居家時(shí)光。

（4）通過(guò)權(quán)威渠道，學(xué)習(xí)孕期健康知識(shí)。與產(chǎn)科醫(yī)師聯(lián)系，調(diào)整產(chǎn)檢時(shí)間，如無(wú)特定檢查，可適當(dāng)調(diào)整或延后檢查時(shí)間。除產(chǎn)檢外，盡量不要外出。

28.如果我有一些慢性疾病，這個(gè)時(shí)候要怎么管理呢？

答：1）若病情一直比較穩(wěn)定在人，可延遲復(fù)查，避免前往醫(yī)院；

2）不可隨便停藥，特別是服用激素或免疫抑制劑患者，可選擇就近配藥或讓家屬代配藥；

3)不可病急亂投醫(yī)，亂用保健品或所謂提高免疫力藥物，請(qǐng)咨詢醫(yī)生，避免藥物性腎損傷；

4）病情變化患者，可采用網(wǎng)上就診咨詢方式；或通過(guò)電話、微信與主治醫(yī)生聯(lián)系；

5）若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似肺炎癥狀或其他病情持續(xù)加重必須前往醫(yī)院，請(qǐng)務(wù)必做好防護(hù)措施。盡量減少外出，全程戴好口罩，注意手衛(wèi)生，避免待在人群密集區(qū)域，盡量避免乘坐公共交通工具，回家立即洗手，做好清潔衛(wèi)生，勤通風(fēng)。

29.我們有基礎(chǔ)疾病的人感到特別緊張，這是正常的么？

答：新型冠狀病毒疫情這一場(chǎng)重大危機(jī)，本身對(duì)基礎(chǔ)疾病者影響可能更大，因此患者更容易出現(xiàn)恐慌、焦慮、失望、恐懼、易怒甚至絕望等負(fù)面情緒，這是非常能理解的心理反應(yīng)。常見(jiàn)的心理表現(xiàn)有：

1）緊張焦慮情緒，這個(gè)是最常見(jiàn)的，容易感到心神不安、坐臥不寧，有失控感，容易發(fā)脾氣，總擔(dān)心“肺炎”會(huì)降臨到自己和家人的身上，對(duì)疫情控制需要多久沒(méi)有確定感等。

2）抑郁情緒，此次疫情來(lái)勢(shì)洶洶，海外患者若居家隔離，孤獨(dú)、寂寞與單調(diào)等待感覺(jué)更強(qiáng)烈，容易感到悲觀，精神振作不起來(lái)，易哭泣、心情不愉快，覺(jué)得沒(méi)意思，沒(méi)有興趣，食欲不振或暴食，有些出現(xiàn)體重下降等表現(xiàn)。

3）軀體上最常見(jiàn)的表現(xiàn)是睡眠障礙。主要表現(xiàn)為難以入睡和睡眠時(shí)間縮短，睡眠規(guī)律紊亂，質(zhì)量差等。

4）還有些人過(guò)分謹(jǐn)慎，出現(xiàn)類強(qiáng)迫癥狀，比如反復(fù)洗手，手被洗得快要破了，不能控制地反復(fù)想有關(guān)“新冠肺炎”的嚴(yán)重后果等。

5）當(dāng)人處于較大壓力時(shí)，還有一些人的不良情緒會(huì)轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來(lái)，也就是我們常說(shuō)的“軀體化癥狀”，這類癥狀往往包括軀體疼痛、頭暈、乏力、口干、低熱、食欲不振、消化不良、腹部不適等植物神經(jīng)功能紊亂的表現(xiàn)等。

6）壓力相關(guān)的軀體疾病，持續(xù)的情緒壓力會(huì)導(dǎo)致多個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題。如呼吸系統(tǒng)表現(xiàn)為哮喘發(fā)作，氣道內(nèi)異物感、胸悶、干咳等。心血管系統(tǒng)表現(xiàn)為長(zhǎng)時(shí)間壓力后血壓升高，誘發(fā)冠心病、心絞痛甚至心肌梗死等。消化系統(tǒng)表現(xiàn)為各種胃腸道癥狀如打嗝、腹瀉、便秘、消化道潰瘍等。上面這些反應(yīng)如果過(guò)度，持續(xù)存在，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，需要及時(shí)處理。

30.慢性疾病患者面對(duì)疫情可以有什么辦法來(lái)應(yīng)對(duì)這些心理困擾呢？

答：首先，保持正確認(rèn)知非常重要，在面對(duì)本次新冠肺炎重大疫情危機(jī)時(shí)，適當(dāng)?shù)母械娇只拧⒔箲]是正常的心理反應(yīng)。要正確對(duì)待正常的心理反應(yīng)和軀體反應(yīng)，情緒與軀體癥狀的關(guān)系。因此，積極調(diào)節(jié)心態(tài)，一方面會(huì)減輕軀體化癥狀，另一方面有助于自身免疫力提升抗擊病毒侵襲。然后，保持健康規(guī)律生活作息，心理健康離不開身體健康，規(guī)律的生活作息，健康的飲食，適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，保證正常的睡眠規(guī)律，均有利于身心健康。調(diào)整情緒，接納目前的狀態(tài)，加強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)，信息來(lái)源的簡(jiǎn)化，主動(dòng)避免信息過(guò)載，恰當(dāng)隔離負(fù)面信息和情緒。如果情緒、睡眠、軀體癥狀不能很好的緩解，要及時(shí)尋求專業(yè)人員的幫助。