老年科青年文明號(hào)
      2017年第一季度滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)

      作者: 來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2017/4/17 18:20:00
      20171-3月住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查總結(jié)
      為了了解我科醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,使我們的工作不斷改進(jìn),更好的為患者服務(wù),本季度發(fā)放住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷30份,收回30份,參與率達(dá)100%,滿(mǎn)意率為94.5%,不滿(mǎn)意為0。
      調(diào)查內(nèi)容
      調(diào)查情況
      ?
      滿(mǎn)意
      一般
      不滿(mǎn)意
      1、入院時(shí),您對(duì)醫(yī)護(hù)人員向您說(shuō)明住院注意事項(xiàng)的滿(mǎn)意度如何?
      28
      3
      ?
      2、您認(rèn)為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何?
      25
      5
      ?
      3、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)住院期間護(hù)士巡視情況滿(mǎn)意情況如何?
      30
      ?
      ?
      4、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿(mǎn)意情況如何?
      22
      8
      ?
      5、您對(duì)住院部護(hù)士健康教育的滿(mǎn)意情況如何?
      28
      2
      ?
      6、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)保姆(護(hù)工)的服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意?
      24
      6
      ?
      7、在該院住院期間,您對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度如何?
      30
      ?
      ?
      ?
      一般
      不好
      8、您認(rèn)為醫(yī)護(hù)人叫在保護(hù)患者隱私方面做得如何?
      30
      ?
      ?
      ?
      快捷
      一般
      不快捷
      9、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)流程的便捷程度如何評(píng)價(jià)?
      26
      4
      ?
      ?
      廉潔
      一般
      不廉潔
      10、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)信息公開(kāi)情況的滿(mǎn)意度如何?
      28
      ?2
      ?
      11、請(qǐng)問(wèn)醫(yī)護(hù)人員的廉潔情況如何?如索要紅包或收受禮金的行為。
      30
      ?
      ?
      ?
      滿(mǎn)意
      一般
      不滿(mǎn)意
      12、您對(duì)住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿(mǎn)意情況如何?
      24
      6
      ?
      13、您對(duì)住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿(mǎn)意情況如何?
      28
      ?2
      ?
      14、您對(duì)住院期間醫(yī)院膳食的滿(mǎn)意情況如何?
      28
      2
      ?
      ?
      一般
      不好
      15、您對(duì)住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評(píng)價(jià)如何?
      29
      ?1
      ?
      匯總
      513
      37
      ?
      注:本季度住院患者滿(mǎn)意率已達(dá)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)考核。
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