老年科青年文明號
      2017年第二季度滿意度

      作者: 來源: 發(fā)布時間:2017/6/11 18:34:20
      20174-6月住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)
      為了了解我科醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,使我們的工作不斷改進(jìn),更好的為患者服務(wù),本月發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查問卷10份,收回10份,參與率達(dá)100%,滿意率為95%,不滿意為0。
      調(diào)查內(nèi)容
      調(diào)查情況
      ?
      滿意
      一般
      不滿意
      1、入院時,您對醫(yī)護(hù)人員向您說明住院注意事項的滿意度如何?
      27
      3
      ?
      2、您認(rèn)為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何?
      28
      2
      ?
      3、請問您對住院期間護(hù)士巡視情況滿意情況如何?
      30
      ?
      ?
      4、請問您對住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何?
      25
      5
      ?
      5、您對住院部護(hù)士健康教育的滿意情況如何?
      30
      ?
      ?
      6、請問您對保姆(護(hù)工)的服務(wù)質(zhì)量是否滿意?
      25
      5
      ?
      7、在該院住院期間,您對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何?
      30
      ?
      ?
      ?
      一般
      不好
      8、您認(rèn)為醫(yī)護(hù)人叫在保護(hù)患者隱私方面做得如何?
      30
      ?
      ?
      ?
      快捷
      一般
      不快捷
      9、請問您對醫(yī)院收費流程的便捷程度如何評價?
      27
      3
      ?
      ?
      廉潔
      一般
      不廉潔
      10、請問您對醫(yī)院收費信息公開情況的滿意度如何?
      30
      ?
      ?
      11、請問醫(yī)護(hù)人員的廉潔情況如何?如索要紅包或收受禮金的行為。
      30
      ?
      ?
      ?
      滿意
      一般
      不滿意
      12、您對住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿意情況如何?
      27
      3
      ?
      13、您對住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何?
      28
      2
      ?
      14、您對住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何?
      26
      4
      ?
      ?
      一般
      不好
      15、您對住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評價如何?
      30
      ?
      ?
      匯總
      273
      27
      ?
      注:本月住院患者滿意率已達(dá)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)考核
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